Politique de Remboursement
Nous nous engageons à fournir une satisfaction totale à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous offrons une politique de remboursement équitable et transparente. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant notre politique de remboursement.
Nous offrons une période de remboursement de 7 jours à compter de la date d'achat pour nos services. Pendant cette période, vous avez la possibilité de demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les critères suivants :
- La demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant la date d'achat.
- Vous devez avoir une preuve d'achat valide telle qu'un reçu ou une confirmation de commande.
- Votre compte ne doit pas avoir enfreint nos conditions d'utilisation ou notre politique d'utilisation acceptable.
- Les raisons de la demande de remboursement doivent être valables, telles que des problèmes techniques majeurs ou une insatisfaction significative avec nos services.
Veuillez noter que certaines conditions spécifiques peuvent s'appliquer en fonction du type de service que vous avez acheté. Veuillez consulter les sections suivantes pour plus de détails.
Si vous avez acheté un abonnement à nos services, veuillez noter les conditions suivantes :
- Si vous demandez un remboursement pendant la période de remboursement spécifiée, nous vous rembourserons le montant total de l'abonnement.
- Si vous avez utilisé nos services pendant la période de remboursement et souhaitez annuler votre abonnement, nous procéderons au remboursement du montant restant correspondant aux mois non utilisés de l'abonnement.
- Si vous dépassez la période de remboursement spécifiée, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de l'abonnement.
Si vous avez effectué un achat unique de nos services, veuillez noter les conditions suivantes :
- Si vous demandez un remboursement pendant la période de remboursement spécifiée, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.
- Si vous avez utilisé nos services pendant la période de remboursement et souhaitez annuler votre achat, nous procéderons au remboursement du montant correspondant aux services non utilisés.
- Si vous dépassez la période de remboursement spécifiée, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de l'achat.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre la procédure suivante :
- Contactez notre équipe de support client par Whatsapp.
- Fournissez les détails de votre achat, y compris la preuve d'achat et les raisons de votre demande de remboursement.
- Notre équipe de support client examinera votre demande et vous fournira une réponse dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne respectent pas les conditions énoncées dans notre politique de remboursement.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site Web.
Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos informations personnelles. En utilisant notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.